Recomendaciones Previas a la Compra

 ¿Como sé que modelo es mi equipo?

Antes de comprar el módulo, asegúrate de conocer el modelo exacto del equipo a reparar. Puedes verificarlo de la siguiente manera:

• Si el dispositivo muestra imagen: Encuentra el modelo en los ajustes del sistema.

• Si el dispositivo no muestra imagen: Busca el modelo en la tapa trasera o en la placa de carga.

Recuerda que algunos clientes pueden proporcionar información incorrecta sobre el modelo, lo que puede llevar a errores en la compra. Para evitar problemas, desmonta el teléfono y compara los flex del módulo original con las imágenes disponibles en nuestro sitio web. Debe informar al cliente sobre los cuidados necesarios para asegurar la durabilidad de la reparación, ya que los módulos alternativos no tienen la misma resistencia que los originales y pueden romperse si se manipulan incorrectamente.

Al instalar el módulo, evite presiones excesivas, golpes leves o el uso de herramientas inadecuadas, ya que estos factores pueden causar daños graves.

 ¿Una vez instalado el modulo lo puedo cambiar?

Una vez instalado el módulo y entregado al cliente, no se aceptarán reclamos posteriores. Asegúrate de comunicar al cliente la importancia de cuidar el equipo después de la reparación.

 ¿Los Módulos y repuestos son originales?

Los módulos que ofrecemos no son originales; son alternativas diseñadas en base a los módulos originales. Disponemos de diferentes calidades, algunas de las cuales son comparables a los originales. La elección de calidad dependerá de la relación costo-beneficio que el cliente esté dispuesto a asumir.

 ¿Pueden fallar los modulos?

Los módulos pueden presentar fallas de fábrica, como líneas blancas o verdes, destellos, problemas táctiles, zonas oscuras, manchas o falta de imagen. Por ello, es imprescindible realizar pruebas de funcionamiento en el taller antes de la instalación definitiva.

 ¿Si el repuesto falla quien paga el costo de envio?

El cliente debe asumir los costos de envío para la validación de la garantía en nuestra oficina comercial.

 ¿Como puedo cambiar el repuesto?

Los cambios solo se realizan por fallas de fábrica. No se aceptan cambios por error de modelo o decisión del cliente de no utilizar el módulo. En caso de faltante de stock, se emitirá una Nota de Crédito.

 ¿Cual es el procedimiento para cambiar un repuesto?

Debes tener en cuenta los siguientes pasos:

1. Garantía

Todos los repuestos tienen una garantía de 60 días de corrido a partir de la fecha de compra, válida sólo en caso de fallas de fabricación.

2. Requisitos para Realizar un Cambio

• Nota de Venta: Debes presentar el repuesto junto con el comprobante de venta entregado al momento de la compra.

• Condiciones del Repuesto: El repuesto debe estar en condiciones adecuadas:

• No debe estar roto, ni tener flex cortados o pegados.

• Debe conservar los films y sellos originales.

3. Procedimiento para Gestionar la Garantía

Si el repuesto presenta una falla, sigue estos pasos:

1. Comunícate con nosotros por WhatsApp al 3415711717

2. Indica qué repuesto ha fallado.

3. Envía un video mostrando la falla y todos los sellos de garantía en la parte trasera del repuesto. Consulta ejemplos en nuestro sitio web.

4. Espera nuestra respuesta con las instrucciones para proceder.

4. Exclusiones

• La garantía no cubre daños causados por mal uso o mala instalación, tales como:

• Roturas

• Rayaduras

• Soldaduras dañadas

• Cambios no aceptados: No se aceptan cambios por error de modelo o porque el cliente no necesite el repuesto.

5. Costo de Envío

• Los costos de envío para el envío del repuesto a la Oficina Comercial (donde se validará la garantía) son responsabilidad del cliente.